e2bed গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

এই গোপনীয়তা নীতি e2bed-এর ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের সময় আপনার সম্পর্কে যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেটা কীভাবে ব্যবহার, সুরক্ষিত ও পরিচালনা করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ। এটি e2bed-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

e2bed প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগেই এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ রইল।

• এই নীতি বাংলাদেশের সব নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য।
• e2bed যেকোনো সময় এই নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলে আগে জানানো হবে।
• এই নীতির বাংলা ও ইংরেজি সংস্করণ উভয়ই পাওয়া যায়। বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

e2bed দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

• শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়। অপ্রাসঙ্গিক কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।
• KYC-এর জন্য দেওয়া ছবি ও নথি শুধু পরিচয় যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়।
• পেমেন্ট তথ্য পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে — e2bed সরাসরি কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন সংরক্ষণ করে না।

সংগ্রহ করা তথ্য e2bed কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো স্পষ্টভাবে বলা হলো।

• আপনার তথ্য ব্যবহার করে e2bed প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে — যেমন পছন্দের গেম বা স্পোর্টস দেখানো।
• আপনার অনুমতি থাকলে প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পাঠানো হতে পারে। যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা যাবে।
• গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা হয় কেবলমাত্র দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য — কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়।

e2bed আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের ক্যাসিনো গেম সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য অ্যাকাউন্ট আইডি ও গেমিং সেশনের তথ্য শেয়ার হয়।
• লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ: আইনি নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা অনুযায়ী KYC তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তের ক্ষেত্রে।
• বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

e2bed ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডিং গতি পরিমাপ ও সাইটের ত্রুটি শনাক্ত করতে। কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় সংগ্রহ হয় না।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য সামগ্রিক পরিসংখ্যান সংগ্রহ।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে প্রয়োজনীয় কুকি বাদে অন্যগুলো বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

e2bed আপনার তথ্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় ধরে রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরনের উপর নির্ভর করে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেন ইতিহাস: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা অনুযায়ী ৫ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• KYC নথি: যাচাইয়ের পর ৫ বছর পর্যন্ত লাইসেন্স শর্ত অনুযায়ী রাখা হয়।
• সাপোর্ট চ্যাট: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তার কারণে ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয়হীন (anonymized) করা হয়।

e2bed-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর কিছু মৌলিক অধিকার আছে।

e2bed-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ১৮ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• বড় উইথড্রলের আগে NID যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো নাবালকের তথ্য জমা হয়েছে বলে জানা গেলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হয়।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান e2bed ব্যবহার করছে, তাহলে support@e2bed.best-এ জানান।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে e2bed একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবহার করে।

• TLS 1.3 এনক্রিপশন: সব নেটওয়ার্ক ট্রান্সমিশন শিল্পের সর্বোচ্চ মানের TLS 1.3 প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন at rest: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP বা অথেনটিকেটর অ্যাপ ব্যবহারের সুবিধা।
• প্রতারণা শনাক্তকারী সিস্টেম: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে অ্যালার্ট তৈরি করে।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিয়মিত সিস্টেমের দুর্বলতা পরীক্ষা করা হয়।
• ব্যাকআপ সিস্টেম: আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ রাখা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে e2bed-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: support@e2bed.best — বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা নীতি" লিখুন।
• লাইভ চ্যাট: e2bed.best-এ প্রবেশ করে নিচে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
• সাধারণ প্রশ্নের জবাব ২৪ ঘণ্টার মধ্যে এবং আনুষ্ঠানিক ডেটা অধিকার অনুরোধের জবাব ৩০ দিনের মধ্যে দেওয়া হয়।
• e2bed-এর গোপনীয়তা সম্পর্কিত অভিযোগ সন্তোষজনকভাবে সমাধান না হলে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে আপিল করার সুযোগ আছে।